En el juego y en la vida las cosas no ocurren por un único motivo, y esto se repite de igual manera en los negocios.

Actualmente vemos muchas organizaciones colocando sus esfuerzos en mejorar la experiencia del cliente (CX), aspecto que está impulsando el éxito de marcas líderes a nivel mundial, pero debemos evitar recibir una tarjeta amarilla por cometer falta dejando de lado otras experiencias que son igualmente relevantes para los resultados de negocio.

Una tendencia creciente en las empresas en este 2022 es el total experience, un enfoque que nos invita a evolucionar la CX.

Según Gartner, para el 2024 aquellas organizaciones que ofrezcan una total experience se ubicarán un 25% por encima de sus competidores en las métricas de satisfacción tanto en la experiencia del cliente como en la experiencia del empleado.

Únete a nosotros en este evento pensado en ti y conoce cómo alcanzar el éxito de tu organización a través de la total experience.