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Cómo te podemos ayudar
Lo que su empresa obtiene con nosotros
Aseguramos todo el proceso, desde la conceptualización de la estrategia hasta el soporte de su operación 24/7
Aumentamos la productividad de tus agentes
Aseguramos la flexibilidad en costos para garantizar el retorno de tu inversión
Creamos una experiencia de servicio de impacto para tus clientes
Diseñamos, desarrollamos y te entregamos una asesoría integral
Contact Center
En La Nube
La solución más efectiva para migrar tu contact center, sin necesidad de implementar equipos o hardware para el óptimo funcionamiento de tu servicio

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Tomar decisiones sobre la experiencia o la intuición es un riesgo. ¡Base sus decisiones en la DATA!

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Servicios Profesionales
Con liderazgo y experiencia, nuestros profesionales le ayudarán a crear una solución completa y confiable dando un nuevo valor a su empresa.
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Diseñamos y creamos herramientas a la medida y centradas en la mejora operativa de su empresa y en la experiencia de su cliente.
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Transferimos el conocimiento a su equipo de trabajo para el óptimo y productivo manejo de las herramientas y tecnologías aplicadas en su operación.
Soporte
Damos respuesta oportuna a los requerimientos de nuestros clientes, para garantizar un servicio de atención continuo y de calidad.
Soluciones
Casos de uso por sectores
BPO
Nuestras soluciones en la nube le permiten a los Business Process Outsourcing (BPO) mantener la escalabilidad en sus operaciones al poder activar nuevas estaciones desde cualquier lugar de forma rápida, para así responder efectivamente a la demanda de sus clientes y manejar las fluctuaciones del personal y el tráfico. Ver másSalud
En el sector salud la satisfacción del paciente es una prioridad, por lo que ESMT trabaja en este sector para brindarle experiencias positivas, primeramente al paciente, pero también a todos los demás involucrados. Ver másSeguros
Cuando de seguros hablamos ya no basta con ofrecer un producto o servicio de calidad a buen precio para satisfacer al cliente, la realidad actual es que el cliente ha evolucionado, es cada vez más exigente y su lealtad ya no parte de los mismos principios. Ver másBanca
Aquellos que se desarrollan en el sector bancario están enfocados en cumplir con las cada vez más estrictas regulaciones y controles de datos, mientras logran satisfacer las expectativas de sus clientes, los cuales buscan procesos fáciles, rápidos y seguros. Ver másPymes
El objetivo de un Contact Center es brindar una gran experiencia al cliente sin importar el mercado en que este se desenvuelva o el tamaño que posea, pero para poder lograrlo las pequeñas y medianas empresas buscan fortalecer su fuerza de trabajo, dar paso a journeys consistentes e ininterrumpidos en todos los canales de comunicación y así construir relaciones duraderas. Ver másClientes
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