Servicios | ESMT Consulting S.A.S

Servicios Profesionales

Podemos diseñarte una solución completa de contact center en la nube con Genesys Cloud CX o en tus servidores físicos con Genesys Engage. Donde en una única plataforma e interfaz, podrás tener acceso a todas las comunicaciones de tus clientes:

Llamadas

Webchat

Chatbot

Email

Facebook Messenger

Instagram

SMS

Share Screen

Y adicionalmente tendrás acceso a:

Paneles de información

Transcripciones automáticas

Monitoreo en vivo de interacciones

Gamification

Reportería de KPIs

Grabación de interacciones

Análisis de voz por inteligencia artificial

IVRs

Conversemos

¿Qué nos diferencia de otros partners?

Experiencia garantizada

De la mano con Genesys hemos trabajado en más de 500 proyectos en toda América, Europa y Asia en múltiples industrias y verticales.

Flexibilidad en temas de servicio y costos

Buscaremos siempre solucionar tu problema, muchas veces incluso asumiendo el costo nosotros con tal de garantizarte una solución.

Tenemos consultores en múltiples países

Eso nos permite tener presencia en vivo para realizar soporte y entrenamientos con muchos de nuestros clientes en sus oficinas.

No estás trabajando sólo con un consultor

En ESMT no estás trabajando sólo con tu consultor sino con todo un equipo de trabajo detrás.

Nuestra ética de trabajo

En ESMT no nos asusta trabajar un fin de semana y largas horas si es necesario para nuestros clientes.