El CX es el foco principal de la industria de los contact centers, y la tecnología de vanguardia es la que lo hace posible.
Hace diez años, se direccionaba a todos los clientes al número de la mesa de ayuda. Hoy, sin embargo, su organización debe estar donde ellos están, en el momento que ellos quieran.
3 tecnologías. 3 oportunidades. ¿Cuántas de ellas estás aprovechando?
