5 transformaciones reales
Los clientes de hoy quieren que sus interacciones entre canales sean rápidas y no presenten problemas. Empresas globales como PayPal, Heineken y Vodafone han adoptado tecnología para brindar a sus clientes experiencias verdaderamente conectadas y omnicanal. Al migrar a la mejor plataforma de experiencia del cliente, han logrado:
- Cumplir tiempos establecidos en la migración hacia la nube.
- Cumplir los requisitos regulatorios específicos de su industria.
- Reducir los costos de mantenimiento y operación.
- Optimizar el personal.
- Acelerar la obtención de valor y el ROI.
- Mejorar el Net Promoter Score, la satisfacción del cliente y la resolución de las llamadas.
Conozca los cuatro pasos para planificar y ejecutar una estrategia de migración sin problemas, y hacer realidad la transformación de la experiencia del cliente.
