Las nuevas tecnologías se han convertido en el imán para los Contact Center del sector retail.
Y es que gracias a estas son cada vez más el número de clientes atraídos.
Sin embargo, aún hay Contact Centers del sector que ven imposible ciertas cosas, como el hecho de lograr la personalización desde el inicio.
Pero hay que saber que esta forma de pensar ya caduco y que los datos demuestran que la personalización es el norte para los Contact Center del sector retail.
¿Estás optimizando el coste de adquisición en tu organización?
