El alto costo de las operaciones, la falta de atención de calidad y la complejidad de las historias clínicas de los pacientes son los principales desafíos del CX en el sector salud.
Sin embargo, el 81% de los clientes no están satisfechos. Un índice mucho más alto de
lo que las organizaciones de la salud imaginaban.
Por este motivo, es esencial tener una estrategia de cx que satisfaga las necesidades de los usuarios del sector.
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