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Genesys + Salesforce Tecnología para potenciar la atención de tus clientes

Miércoles, 06 de Abril

10 am CO | PE | MX
11 am CH | VE | PY
12 pm ARG | URU

Emplear Salesforce en sus ventas o servicios y apalancarse en Genesys para otorgar una excelente experiencia al cliente en todos los canales de comunicación, resultan estrategias innovadoras en las organizaciones, pero ¿puedes imaginar lo que lograrías uniendo el poder de ambas?

Los clientes esperan experiencias personalizadas, relevantes y oportunas en cada una de sus interacciones con tu organización, quieren que su tiempo sea valorado y que su experiencia sea placentera y recordada.

Al integrar fácilmente Genesys con Salesforce podrás contar con las herramientas necesarias para brindar una experiencia de cliente única, uniforme e ininterrumpida, potenciando la productividad empresarial.

En este webinar, te mostraremos que la integración de estas dos fuerzas catapultará la experiencia de tu cliente a su máximo nivel, los siguientes temas estarán a tu disposición:

  • El accionar de Genesys Cloud y Salesforce en la tención de cliente existente.
  • Creación de casos a partir de la llamada de un cliente.
  • Realizar nuevos registros en Salesforce o combinarlos con registros existentes.
  • Validación de la experiencia del cliente.
Conoce los speakers del webinar:
Gustavo Girardi

Líder de equipo de operaciones de Salesforce y se desempeña como arquitecto de soluciones. Especialista en las soluciones de Salesforce Platform, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud & Marketing Cloud.

Chief Operations Officer & Partner
Maria Trovato

Especialista en soluciones e Integraciones, Consultor senior de servicios profesionales, Experto en ITIL, Centros de Contacto, Liderazgo de Equipos y Business Intelligence.

COO & CoFounder de ESMT
Invitan

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