Desbloquea el potencial de la IA para mejorar tu CX. Capítulo II

Maximiza la productividad y la satisfacción de tus clientes con IA

Acerca del Webinar

¡Bienvenidos al futuro de la atención al cliente! En un mundo donde la velocidad y la precisión son esenciales, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan innovar y destacar.

¿Por qué asistir a este webinar?

La IA no solo permite a tu equipo de atención al cliente acceder rápidamente a la información relevante y proporcionar respuestas precisas a las consultas, sino que también crea nuevas oportunidades para sobresalir e innovar en un mercado competitivo.

Ve en acción cómo la inteligencia artificial facilita a los agentes el acceso rápido a información relevante, ofreciendo respuestas precisas y mejorando la experiencia del cliente.

Lo que aprenderás:

Automatización Inteligente: Descubre cómo la IA puede automatizar tareas rutinarias, permitiendo que tu equipo se enfoque en interacciones más significativas.
Análisis de Datos: Aprende a detectar patrones en grandes volúmenes de datos para predecir comportamientos y necesidades de tus clientes.
Empatía y Conexión Humana: Equilibra la tecnología con la conexión humana para ofrecer una experiencia del cliente excepcional.
Eficiencia Operativa: Mejora la eficiencia de tu equipo con herramientas que proporcionan insights valiosos y soluciones rápidas.

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20 Junio 2024

10:00AM CR, SV, GT, MX | 11:00AM CO, PE, PA | 12:00PM VE, BO, PY, CL

Conoce a los speakers

Eduardo Solano

Experimentado en Transformación Digital, cuya pasión por revolucionar las empresas mediante soluciones tecnológicas innovadoras ha sido clave en su trayectoria. Su enfoque se centra en potenciar la Experiencia del Cliente (CX) a través del uso estratégico de la inteligencia artificial (IA), lo que ha llevado a numerosas organizaciones a alcanzar un nuevo nivel de éxito y crecimiento.

Driving Business Growth through Digital Innovation at Genesys

Eleazar David Medina Leal

Destacado especialista en la intersección de la tecnología en la nube y la mejora de la Experiencia del Cliente (CX). Su enfoque radica en la continua integración de tecnologías avanzadas para potenciar el CX y asegurar la continuidad del negocio. Con una sólida trayectoria en la implementación de soluciones basadas en la nube, se dedica a la aplicación práctica de la inteligencia artificial (IA) para responder de manera efectiva a las necesidades de los clientes.

Cloud Contact Center Solutions Specialist

Gabriel Carrasquel Rodríguez

Experto en mejorar de la experiencia del servicio al cliente con un enfoque especializado en la integración de tecnología, procesos y personal soportado en la nube. Su experiencia abarca la implementación de soluciones avanzadas para el desarrollo de comunicaciones en entornos completos de Contact Center, utilizando inteligencia artificial (IA) para optimizar cada interacción y mejorar la satisfacción del cliente.

Asesor de preventa | Soluciones de Experiencia al Clientes