Más allá de la automatización:
Experiencia del cliente personalizada con IA

Descubre cómo la inteligencia artificial está transformando los centros de contacto y llevando la experiencia del cliente al siguiente nivel.

Acerca del Webinar

La inteligencia artificial no es solo una tendencia; es una herramienta clave para ofrecer experiencias personalizadas y optimizar operaciones. Este webinar te ayudará a identificar si tu empresa está lista para aprovechar la IA en su centro de contacto y cómo implementarla con éxito.

¿Qué obtendrás al asistir?

Porque aprenderás a automatizar tus procesos de manera inteligente, reduciendo drásticamente los tiempos de espera y mejorando la satisfacción de tus clientes. ¡En vivo y con expertos para resolver todas tus dudas!

 

Lo que aprenderás:

  • Aprende a identificar si la IA es adecuada para tu empresa.
  • Descubre métricas clave para medir el éxito de la IA.
  • Conoce los pasos para implementar soluciones de IA sin contratiempos.
  • Descubre cómo Jovee puede optimizar la personalización en tu contact center.
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12 de Febrero de 2025

11am MX, CR, SV, GT | 12pm CO, PA, PE| 1pm VE, BO | 2pm AR, PY, CL

Duración: 1 hora

Modalidad: Online y gratuito

Conoce a los speakers

Rayter Aguirre

Ejecutivo con más de 20 años de experiencia, se especializa en mejorar la comunicación entre empresas y audiencias. Líder en gestión de proyectos B2B, Pymes y grandes cuentas, ha destacado en la planificación y desarrollo de mercados y regiones. Con enfoque en la apertura de nuevos mercados, Rayter impulsa el crecimiento empresarial y la innovación en la interacción con los clientes.

Customer Experience, Digital & AI

Edgar Celaya

Experto en gestión de KPIs y operaciones omnicanal, con experiencia en backoffice, ecommerce, llamadas y chats. Diseña soluciones innovadoras que integran logística, reportes y plataformas tecnológicas. Reconocido por liderar equipos de alto nivel, superar expectativas de clientes y desarrollar talento, Edgar impulsa la personalización de experiencias y la eficiencia operativa en múltiples industrias.

Director Sales Operations

Edgar Suárez

Líder visionario detrás de ESMT, una empresa destacada en la industria de Contact Center y comunicaciones omnicanal. Apasionado por la innovación, trabaja estrechamente con sus clientes para desarrollar soluciones personalizadas que optimicen sus operaciones, alcancen sus metas y superen sus KPIs. Su enfoque centrado en resultados ha posicionado a ESMT como un referente en la transformación del servicio al cliente.

CEO & CoFounder de ESMT

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