Nuestros servicios

Suplimos tus necesidades

Podemos diseñar y mantener una solución completa de contact center en la nube con Genesys Cloud CX o en tus servidores físicos con Genesys Engage.

A contact center robot

Cómo te podemos ayudar

Con una amplia gama de servicios, que incluyen:

Servicios Profesionales

  • Diseñamos e implementamos soluciones de Contact Center Genesys de forma eficiente y sin problemas.
  • Manejamos migraciones desde sistemas heredados u otras plataformas hacia Genesys Cloud o Engage.

Integraciones & personalización

  • Adaptamos las soluciones Genesys para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.
  • Conectamos Genesys con sus sistemas CRM y aplicaciones para una visión 360 grados de sus clientes.

Soporte

  • Proporcionamos soporte técnico constante, mantenimiento y supervisión proactiva para garantizar el funcionamiento óptimo de su plataforma Genesys.
  • Brindamos asesoramiento para asegurarnos de que esté aprovechando al máximo la plataforma de Genesys.

Entrenamiento

  • Ofrecemos capacitación para tu equipo en el uso de Genesys y mejores prácticas en la gestión del Contact Center.
  • Ayudamos a desarrollar habilidades en tu equipo para brindar un servicio de calidad excepcional.
Man with a computer

¿Qué nos hace diferentes?

  • Experiencia garantizada
    De la mano con Genesys hemos trabajado en más de 500 proyectos en toda América, y Asia en múltiples industrias y verticales.
  • Flexibilidad en temas de servicio y costos
    Buscaremos siempre solucionar tu problema, muchas veces incluso asumiendo el costo nosotros con tal de garantizarte una solución.
  • Tenemos consultores en múltiples países
    Eso nos permite tener presencia en vivo para realizar soporte y entrenamientos con muchos de nuestros clientes en sus oficinas.
  • No estás trabajando sólo con un consultor
    En ESMT no estás trabajando sólo con tu consultor sino con todo un equipo de trabajo detrás.
  • Nuestra ética de trabajo
    En ESMT no nos asusta trabajar un fin de semana y largas horas si es necesario para nuestros clientes.

Trabaja con nosotros

Te ayudamos a mejorar la experiencia del cliente

Nuestras redes

USA, México, Venezuela, Colombia, Chile y Brasil

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