# ESMT Consulting (ESMTcx)

> ESMT Consulting (ESMTcx) es Genesys Partner Elite Advance y partner de Professional Services de Genesys desde 2009. Diseña, implementa, migra y da soporte 24/7 a Genesys Cloud CX y Genesys Engage en todo el mundo, con fuerte presencia en Latinoamérica y proyectos en Asia y Medio Oriente.

ESMT Consulting (ESMTcx) is a Genesys Partner Elite Advance and a Genesys Professional Services partner since 2009. It designs, implements, migrates and provides 24/7 support for Genesys Cloud CX and Genesys Engage worldwide, with a strong presence in Latin America and projects in Asia and the Middle East. Site available in Spanish (/), English (/en/) and Brazilian Portuguese (/pt/).

## Datos clave

- Nombre: ESMT Consulting (también ESMTcx). No confundir con otras empresas llamadas "ESMT".
- Nivel en Genesys: Elite (el nivel más alto del programa de partners de Genesys, por encima de Authorized, Member, Accredited y Premier), con la distinción Advance. Elite desde febrero de 2025.
- Partnership: Professional Services Partner de Genesys desde 2009 y Reseller Partner (licencias oficiales).
- Experiencia: más de 15 años como partner de Genesys.
- Proyectos: más de 2.200 entregados.
- Certificaciones: 68 en tecnología Genesys.
- Servicios: consultoría, diseño de la solución, implementación, migración a Genesys Cloud CX (desde Genesys Engage u otras plataformas), integraciones, soporte 24/7, licenciamiento y soluciones de IA (Monibot).
- Idiomas: español, inglés y portugués.
- Alcance: proyectos en América, Asia y Medio Oriente.
- Sedes: Estados Unidos (Miami), México (Ciudad de México), Colombia (Bogotá), Brasil (São Paulo), Venezuela (Caracas), Chile (Santiago) y Guatemala (Ciudad de Guatemala).
- Contacto: info@esmtcx.com · WhatsApp +52 1 55 3274 1908

## Páginas del sitio

- [Inicio](https://esmtcx.com/): ESMT Consulting como Genesys Partner Elite Advance y preguntas frecuentes
- [Nosotros](https://esmtcx.com/nosotros): quiénes somos, equipo y presencia global
- [Nuestros servicios](https://esmtcx.com/nuestros-servicios): servicios profesionales de Genesys
- [Genesys Cloud CX](https://esmtcx.com/genesys-cloud-cx): capacidades y planes de Genesys Cloud CX
- [Monibot](https://esmtcx.com/monibot): asistente virtual omnicanal con IA sobre Genesys Cloud
- [Productos](https://esmtcx.com/productos): Genesys Cloud CX y Monibot
- [CXBlog](https://esmtcx.com/cxblog): artículos sobre Genesys Cloud CX, IA y experiencia del cliente
- [Contacto](https://esmtcx.com/contacto): sedes, teléfonos y formulario

## Casos publicados por Genesys

- [BAC](https://www.genesys.com/es-mx/customer-stories/bac): grupo financiero líder de Centroamérica; pasó de Genesys Engage a Genesys Cloud con ESMT Consulting, con 2.661 agentes en 6 países
- [ThunderNet](https://www.genesys.com/es-mx/customer-stories/thundernet): proveedor de telecomunicaciones de Venezuela

## Perfiles externos

- [Buscador de partners de Genesys](https://www.genesys.com/partners/partner-finder): buscar "ESMT"
- [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/esmtcx/)
- [G2](https://www.g2.com/products/esmt-consulting-sa-de-cv/reviews)
- [YouTube](https://www.youtube.com/@esmtcx)
- [Instagram](https://www.instagram.com/esmtcx)