Serviços Profissionais
Podemos desenhar uma solução de contac center na nuvem com Genesys Cloud CX ou no seu servidor físico com Genesys Engage. Você poderá ter acesso a todas as comunicações com seu cliente através de uma única plataforma e interface.
Ligações
Webchat
Chatbot
Facebook Messenger
SMS
Share Screen
E além disso você terá acesso para:
Dashboards de informação
Transcrições automáticas
Monitoramento de interações ao vivo
Gamificação
¿O que nos diferencia de outros partners?
Experiência garantida
Juntos, com o nosso parceiro Genesys, temos trabalhado em mais de 500 projetos na América, Europa, Ásia e múltiplas industrias e verticais.


Flexibilidade em serviços e custos
Sempre vamos procurar solucionar seu problema ainda que muitas vezes nós tenhamos que assumir os custos. Nossa prioridade é lhe fornecer uma solução.
Temos consultores em vários países
Isso nos permite ter presença em vivo e realizar suportes e treinamentoscom muitos de nossos clientes nos seus escritórios.


Você não trabalharia apenas com um consultor
Na ESMT você não trabalha apenas com um consultor; trabalha com toda uma equipe que, por trás, está comprometida em lhe oferecer o melhor serviço.
Nossa ética de trabalho
Na ESMT o trabalho é permanente; trabalhamos no tempo e nas condições que se ajustam as necessidades de nossos clientes.

Receba estes benefícios com nossos serviços profissionais
Aumentamos a produtividade de seus trabalhadores
Incrementamos a rentabilidade das suas operações
Diminuímos os custos de infraestrutura tecnológica
Criamos uma experiência de impacto para seus clientes
Mantemos um contato honesto e permanente com você
Desenvolvemos softwares e integrações com CRMs conforme suas necessidades
Flexibilizamos custos para garantir o retorno do seu investimento
Te fornecemos as ferramentas para que você seja independente nas suas operações
Geramos relatórios e análises de métricas para otimizar sua operação
Consultamos detalhadamente suas necessidades para tirar o melhor proveito da sua plataforma
Transferimos nosso conhecimento para sua equipe de trabalho
Fornecemos suporte de maneira presencial e online para lhe ajudar a solucionar seus problemas.
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