Serviços | ESMT Consulting S.A.S

Serviços Profissionais

Podemos desenhar uma solução de contac center na nuvem com Genesys Cloud CX ou no seu servidor físico com Genesys Engage. Você poderá ter acesso a todas as comunicações com seu cliente através de uma única plataforma e interface.

Ligações

Webchat

Chatbot

Email

Facebook Messenger

Instagram

SMS

Share Screen

E além disso você terá acesso para:

Dashboards de informação

Transcrições automáticas

Monitoramento de interações ao vivo

Gamificação

Relatórios de KPIs

Gravação de interações

Análise de voz com Inteligência Artificial

IVRs

Vamos falar

¿O que nos diferencia de outros partners?

Experiência garantida

Juntos, com o nosso parceiro Genesys, temos trabalhado em mais de 500 projetos na América, Europa, Ásia e múltiplas industrias e verticais.

Flexibilidade em serviços e custos

Sempre vamos procurar solucionar seu problema ainda que muitas vezes nós tenhamos que assumir os custos. Nossa prioridade é lhe fornecer uma solução.

Temos consultores em vários países

Isso nos permite ter presença em vivo e realizar suportes e treinamentoscom muitos de nossos clientes nos seus escritórios.

Você não trabalharia apenas com um consultor

Na ESMT você não trabalha apenas com um consultor; trabalha com toda uma equipe que, por trás, está comprometida em lhe oferecer o melhor serviço.

Nossa ética de trabalho

Na ESMT o trabalho é permanente; trabalhamos no tempo e nas condições que se ajustam as necessidades de nossos clientes.