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Serviços Profissionais

Podemos desenhar uma solução de contac center na nuvem com Genesys Cloud CX ou no seu servidor físico com Genesys Engage. Você poderá ter acesso a todas as comunicações com seu cliente através de uma única plataforma e interface.

Ligações
Webchat
Chatbot
Email
Whatsapp
Facebook Messenger
Instagram
SMS
Share Screen

E além disso você terá acesso para:

Paneles de información
Dashboards de informação
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Transcrições automáticas
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Monitoramento de interações ao vivo
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Gamificação
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Relatórios de KPIs
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Gravação de interações
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Análise de voz com Inteligência Artificial
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IVRs

¿O que nos diferencia de outros partners?

Experiência garantida

Juntos, com o nosso parceiro Genesys, temos trabalhado em mais de 500 projetos na América, Europa, Ásia e múltiplas industrias e verticais.

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Flexibilidade em serviços e custos

Sempre vamos procurar solucionar seu problema ainda que muitas vezes nós tenhamos que assumir os custos. Nossa prioridade é lhe fornecer uma solução.

Temos consultores em vários países

Isso nos permite ter presença em vivo e realizar suportes e treinamentoscom muitos de nossos clientes nos seus escritórios.

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Você não trabalharia apenas com um consultor

Na ESMT você não trabalha apenas com um consultor; trabalha com toda uma equipe que, por trás, está comprometida em lhe oferecer o melhor serviço.

Nossa ética de trabalho

Na ESMT o trabalho é permanente; trabalhamos no tempo e nas condições que se ajustam as necessidades de nossos clientes.

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Receba estes benefícios com nossos serviços profissionais

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Aumentamos a produtividade de seus trabalhadores
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Incrementamos a rentabilidade das suas operações
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Diminuímos os custos de infraestrutura tecnológica
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Criamos uma experiência de impacto para seus clientes
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Mantemos um contato honesto e permanente com você
Software a medida
Desenvolvemos softwares e integrações com CRMs conforme suas necessidades
Software a medida
Flexibilizamos custos para garantir o retorno do seu investimento
Software a medida
Te fornecemos as ferramentas para que você seja independente nas suas operações
Software a medida
Geramos relatórios e análises de métricas para otimizar sua operação
Software a medida
Consultamos detalhadamente suas necessidades para tirar o melhor proveito da sua plataforma
Software a medida
Transferimos nosso conhecimento para sua equipe de trabalho
Software a medida
Fornecemos suporte de maneira presencial e online para lhe ajudar a solucionar seus problemas.

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