BPO
Nossas soluções
Nossas soluções na nuvem permite-lhe aos Business Process Outsourcing (BPO) manter a escalabilidade nas suas operações ao ter a capacidade de ativar novas estações desde qualquer lugar, de forma rápida, e responder efetivamente as demandas dos seus clientes e direcionar as flutuações da equipe.
Conheça os benefícios
O que podemos fazer por você
A capacidade de agregar agentes fácil e rápido lhe tornará competitivo no mercado já que as integrações de CRM, conjunto com as API, facilitarão a conexão com os processos, a informação e os relatórios.
Por sua vez, mediante a gestão da força de trabalho, poderá analisar o desempenho dos agentes e determinar as áreas de capacitação e os momentos adequados para executar-lhos, o que permitirá empoderar seus agentes e melhorar os resultados da empresa.
Integrando-se à transformação digital através da nossa variedade de soluções , você poderá aumentar sua produtividade, diminuir custos e acrescentar o nível de satisfação e lealdade dos usuários
Otimize a gestão dos seus clientes utilizando uma plataforma onmicanal, com opções de contato interconectados como ligações, chat, redes sociais, autoatendimento de perguntas frequentes e serviços de atenção por sistemas IVR, que oferecem um atendimento integral.
Com nossas soluções não importa o canal de contato que escolherem os clientes já que por conta da integração dos dados, seus agentes poderão fornecer serviços de qualidade com apenas uma plataforma.
Ofereça experiências personalizadas ao contar com toda a informação e histórico do seu cliente, e reduza, por conta disso, o tempo médio de atendimento.
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