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Nuestros proyectos realizados

Implementación de Nuevas Soluciones Genesys

Julio 2015 – Marzo 2018

Contact Center: Instalación y Soporte de soluciones multimedias. Implementación de Chat, Email, SMS, Social Media, Mobile, Webcallback. Customización basada en las diferentes líneas de negocio.

Migración Plataforma CTI / SipServer Genesys

Abril 2014 - Septiembre 2014

Migración de la Plataforma Genesys versión 7 a Genesys versión 8, diseño y desarrollo bajo el ambiente Windows 2008 y apoyo técnico en la instalación de la Solución Genesys (Framework, ERS, Reporting, SipServer).

Migración de Contact Center a Plataforma 8.5 y Soporte de Plataforma

Noviembre 2015

Migración de toda la solución de Inbound, Reporting, Routing, Contact Server de versión 7.5 a 8.5. Contact Center: Soporte y Operaciones de la plataforma Genesys. Capacity Planning y Bitacora de las plataformas Venezuela.

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