Nuestros Servicios

Podemos diseñar y mantener una solución completa de contact center en la nube con Genesys Cloud CX o en tus servidores físicos con Genesys Engage.

Cómo te podemos ayudar

Diseñamos e implementamos soluciones de Contact Center Genesys de forma eficiente y sin problemas.

Manejamos migraciones desde sistemas heredados u otras plataformas hacia Genesys Cloud o Engage.

Adaptamos las soluciones Genesys para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.

Conectamos Genesys con sus sistemas CRM y aplicaciones para una visión 360 grados de sus clientes.

Proporcionamos soporte técnico constante, mantenimiento y supervisión proactiva para garantizar el funcionamiento óptimo de su plataforma Genesys.

Brindamos asesoramiento para asegurarnos de que esté aprovechando al máximo la plataforma de Genesys.

Ofrecemos capacitación para tu equipo en el uso de Genesys y mejores prácticas en la gestión del Contact Center.

Ayudamos a desarrollar habilidades en tu equipo para brindar un servicio de calidad excepcional.

Experiencia garantizada
De la mano con Genesys hemos trabajado en más de 500 proyectos en toda América, y Asia en múltiples industrias y verticales.
Flexibilidad en temas de servicio y costos
Buscaremos siempre solucionar tu problema, muchas veces incluso asumiendo el costo nosotros con tal de garantizarte una solución.
Tenemos consultores en múltiples países
Eso nos permite tener presencia en vivo para realizar soporte y entrenamientos con muchos de nuestros clientes en sus oficinas.
No estás trabajando sólo con un consultor
En ESMT no estás trabajando sólo con tu consultor sino con todo un equipo de trabajo detrás.
Nuestra ética de trabajo
En ESMT no nos asusta trabajar un fin de semana y largas horas si es necesario para nuestros clientes.

Te ayudamos a mejorar la experiencia de cliente

Nuestras sedes:

USA, México, Venezuela, Colombia, Chile, Brasil y Guatemala

Correo:

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