¿Necesitas un Contact Center en la nube de forma segura y sencilla?
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    Cómo te podemos ayudar

    Lo que su empresa obtiene con nosotros

    Aseguramos todo el proceso, desde la conceptualización de la estrategia hasta el soporte de su operación 24/7
    Aumentamos la productividad de tus agentes
    Aseguramos la flexibilidad en costos para garantizar el retorno de tu inversión
    Creamos una experiencia de servicio de impacto para tus clientes
    Diseñamos, desarrollamos y te entregamos una asesoría integral

    Contact Center
    En La Nube

    La solución más efectiva para migrar tu contact center, sin necesidad de implementar equipos o hardware para el óptimo funcionamiento de tu servicio

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    Contact Center cloud
    Contact Center en la nube

    Comercio Conversacional

    Atiende a tus clientes a través de los canales escritos de su preferencia, siendo estos, digitales o de mensajería, generando valor a tu negocio y aumentando la efectividad en tu gestión de ventas

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    Business
    Intelligence

    Tomar decisiones sobre la experiencia o la intuición es un riesgo. ¡Base sus decisiones en la DATA!

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    Business Intelligence

    Servicios

    Suplimos tus necesidades

    Servicios Profesionales
    Armando rompecabezas

    Con liderazgo y experiencia, nuestros profesionales le ayudarán a crear una solución completa y confiable dando un nuevo valor a su empresa.

    Desarrollo de Software
    e Integraciones
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    Diseñamos y creamos herramientas a la medida y centradas en la mejora operativa de su empresa y en la experiencia de su cliente.

    Entrenamiento
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    Transferimos el conocimiento a su equipo de trabajo para el óptimo y productivo manejo de las herramientas y tecnologías aplicadas en su operación.

    Soporte
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    Damos respuesta oportuna a los requerimientos de nuestros clientes, para garantizar un servicio de atención continuo y de calidad.

    Soluciones

    Casos de uso por sectores

     

    BPO

    Nuestras soluciones en la nube le permiten a los Business Process Outsourcing (BPO) mantener la escalabilidad en sus operaciones al poder activar nuevas estaciones desde cualquier lugar de forma rápida, para así responder efectivamente a la demanda de sus clientes y manejar las fluctuaciones del personal y el tráfico. Ver más

    Salud

    En el sector salud la satisfacción del paciente es una prioridad, por lo que ESMT trabaja en este sector para brindarle experiencias positivas, primeramente al paciente, pero también a todos los demás involucrados. Ver más

    Seguros

    Cuando de seguros hablamos ya no basta con ofrecer un producto o servicio de calidad a buen precio para satisfacer al cliente, la realidad actual es que el cliente ha evolucionado, es cada vez más exigente y su lealtad ya no parte de los mismos principios. Ver más

    Banca

    Aquellos que se desarrollan en el sector bancario están enfocados en cumplir con las cada vez más estrictas regulaciones y controles de datos, mientras logran satisfacer las expectativas de sus clientes, los cuales buscan procesos fáciles, rápidos y seguros. Ver más

    Pymes

    El objetivo de un Contact Center es brindar una gran experiencia al cliente sin importar el mercado en que este se desenvuelva o el tamaño que posea, pero para poder lograrlo las pequeñas y medianas empresas buscan fortalecer su fuerza de trabajo, dar paso a journeys consistentes e ininterrumpidos en todos los canales de comunicación y así construir relaciones duraderas. Ver más

    Clientes

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    Nuestras Sedes

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    • Zona Norte: USA y Centroamérica
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