Nuestros servicios
Suplimos tus necesidades
Podemos diseñar y mantener una solución completa de contact center en la nube con Genesys Cloud CX o en tus servidores físicos con Genesys Engage.
Cómo te podemos ayudar
Con una amplia gama de servicios, que incluyen:
Servicios Profesionales
- Diseñamos e implementamos soluciones de Contact Center Genesys de forma eficiente y sin problemas.
- Manejamos migraciones desde sistemas heredados u otras plataformas hacia Genesys Cloud o Engage.
Integraciones & personalización
- Adaptamos las soluciones Genesys para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.
- Conectamos Genesys con sus sistemas CRM y aplicaciones para una visión 360 grados de sus clientes.
Soporte
- Proporcionamos soporte técnico constante, mantenimiento y supervisión proactiva para garantizar el funcionamiento óptimo de su plataforma Genesys.
- Brindamos asesoramiento para asegurarnos de que esté aprovechando al máximo la plataforma de Genesys.
Entrenamiento
- Ofrecemos capacitación para tu equipo en el uso de Genesys y mejores prácticas en la gestión del Contact Center.
- Ayudamos a desarrollar habilidades en tu equipo para brindar un servicio de calidad excepcional.
¿Qué nos hace diferentes?
- Experiencia garantizada
De la mano con Genesys hemos trabajado en más de 500 proyectos en toda América, y Asia en múltiples industrias y verticales. - Flexibilidad en temas de servicio y costos
Buscaremos siempre solucionar tu problema, muchas veces incluso asumiendo el costo nosotros con tal de garantizarte una solución. - Tenemos consultores en múltiples países
Eso nos permite tener presencia en vivo para realizar soporte y entrenamientos con muchos de nuestros clientes en sus oficinas. - No estás trabajando sólo con un consultor
En ESMT no estás trabajando sólo con tu consultor sino con todo un equipo de trabajo detrás. - Nuestra ética de trabajo
En ESMT no nos asusta trabajar un fin de semana y largas horas si es necesario para nuestros clientes.
Trabaja con nosotros
Te ayudamos a mejorar la experiencia del cliente
Nuestras redes
USA, México, Venezuela, Colombia, Chile y Brasil
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