Cuán importante es la protección de los recursos económicos de tus clientes.
Indudablemente ellos anhelan que tú, como organización bancaria, les ofrezcas una seguridad adecuada que garantice su bienestar, ya que para ellos no hay nada más satisfactorio que un banco que vele por proteger sus bienes.
Problemas de seguridad bancaria
En años anteriores los robos a los bancos se realizaban por medio de asaltos armados, al mejor estilo de Hollywood, pero hoy día la dinámica ha cambiado al campo digital.
Tales delincuentes cibernéticos, ahora se valen de programas maliciosos, phishing, pharming, entre otros, para cometer sus fechorías contra la institución y sus usuarios.
Por si no lo sabías, durante el periodo de la pandemia, en los años 2020 y 2021, el incremento de fraudes financieros fue muy alto. Para que tengas una idea, Los Ángeles Time afirmó que en hubo un aumento de un 52% de delitos bancarios por vía internet en México; y así como esos existen muchos casos más en diversos países.
Tecnologías para mejorar la seguridad bancaria
El problema de seguridad es real y los ataques son cada vez más constantes, por eso, entendemos cuánta preocupación tienes como ente financiero, a la hora de garantizarle seguridad a tus clientes.
Considerando eso, te traemos una breve lista de tecnologías que te pueden ayudar a proporcionar la tan anhela seguridad:
Inteligencia Artificial
En esta era extraordinaria la IA es una herramienta versátil, y entre sus muchas utilidades es capaz de analizar el comportamiento digital del usuario y así verificar si es, o no, el propietario de la cuenta bancaria para así evitar la usurpación de la identidad que puede conllevar al fraude.
Contact Center en la nube
La nube, siendo uno de los recursos más amplios por su extensa capacidad de almacenamiento, también dispone de un protocolo de seguridad necesario, gracias a qué integra un cifrado mínimo, sin necesidad de invertir en otros recursos ni en el mantenimiento.
Sistema IVR seguro
La seguridad ahora está integrada al IVR, con el cual tus usuarios podrán hacer pagos automatizados con plena confianza sin que su información confidencial, como los números de las tarjetas de crédito y otra información relevante, se filtre.
El uso de estas tecnologías para mejorar la seguridad bancaria no solo te ayuda a brindar experiencias seguras, sino que permitirán que tus clientes reciban experiencias extraordinarias, ¿estás listo para aplicarlas?
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